1. Dane usługodawcy
Usługodawcą jest Elektronika i Diagnostyka Samochodowa Rafał Wysocki, NIP: 575-122-46-36, adres: Lisów, ul. Stawowa 28, 42-714, woj. śląskie.
Kontakt: kontakt@serwiswysocki.com, telefon: +48 536 000 752.
2. Prawo do reklamacji
Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą wykonanej usługi, w szczególności gdy usługa została wykonana niezgodnie z ustalonym zakresem albo wystąpił problem związany bezpośrednio z wykonaną usługą.
3. Jak złożyć reklamację
Reklamację można złożyć mailowo na adres kontakt@serwiswysocki.com albo telefonicznie pod numerem +48 536 000 752.
Reklamacja powinna zawierać:
- dane kontaktowe Klienta,
- markę, model i rocznik pojazdu,
- opis wykonanej usługi,
- opis zgłaszanego problemu,
- datę wykonania usługi, jeżeli jest znana.
4. Termin rozpatrzenia reklamacji
Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni od dnia otrzymania zgłoszenia. Jeżeli do rozpatrzenia reklamacji konieczna jest dodatkowa diagnostyka pojazdu, termin może zostać wydłużony po uzgodnieniu z Klientem.
5. Sposób rozpatrzenia reklamacji
W przypadku uznania reklamacji Usługodawca może zaproponować w szczególności ponowne wykonanie usługi, korektę wykonanych ustawień, dodatkową diagnostykę albo zwrot części lub całości płatności — zależnie od charakteru zgłoszenia.
6. Zwroty płatności
Zwrot płatności przysługuje w przypadkach wynikających z przepisów prawa, indywidualnych ustaleń z Klientem lub uznanej reklamacji.
Zwroty realizowane są tą samą metodą płatności, którą dokonano zapłaty, chyba że strony ustalą inaczej.
7. Odstąpienie od umowy
Jeżeli Klient jest konsumentem i zawiera umowę na odległość, może przysługiwać mu prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni, o ile usługa nie została w pełni wykonana za jego wyraźną zgodą przed upływem tego terminu.
W przypadku usług wykonywanych indywidualnie, rozpoczętych lub wykonanych za zgodą Klienta, prawo odstąpienia może być ograniczone zgodnie z obowiązującymi przepisami.
8. Ważne informacje techniczne
Możliwość wykonania określonej usługi zależy od modelu pojazdu, rocznika, wersji wyposażenia, stanu technicznego oraz aktualnej konfiguracji sterowników.
Klient powinien poinformować Usługodawcę o wcześniejszych modyfikacjach, naprawach, błędach lub ingerencjach w elektronikę pojazdu, które mogą mieć wpływ na wykonanie usługi.